当社グループは、公司理念である叁纲领及び存在意义であるパーパス「食のビジネスを通じて持続可能な社会の実现に贡献する」に基づき、お客様(お取引先様含む)と従业员の人権がお互いに尊重され、お客様の信頼や期待に応えていくために、「カスタマーハラスメントに対する基本方针」を策定しております。
カスタマーハラスメントの定义
当社グループでは厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを参考に、「お客様からの言動?要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段?態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの」をカスタマーハラスメントと定義いたします。 当社グループ従業員によるお客様への言動?要求についても同様に判断いたします。
カスタマーハラスメントと考える行為